Συχνές Ερωτήσεις

Γενικές

1. Ποιές περιοχές εξυπηρετείτε;

Αποστέλλουμε τα προϊόντα μας σε όλη την Ελλάδα και στο Εξωτερικό.

2. Υπάρχει ελάχιστη χρέωση παραγγελίας;

Δεν ορίζεται ελάχιστη χρέωση παραγγελίας.

3. Μετά από πόσες μέρες θα παραλάβω την παραγγελία μου;

• ΕΛΛΑΔΑ: H αποστολή των προϊόντων γίνεται την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται ετοιμοπαράδοτα & παραδίδονται εντός 2-3 ημερών.
• ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ: H αποστολή των προϊόντων γίνεται την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται ετοιμοπαράδοτα & παραδίδονται εντός 8-10 ημερών (με απλή αποστολή) ή 2-4 ημερών (με express αποστολή).

4. Μπορώ να κάνω αλλαγή;

Τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα και μοναδικά, ενώ φτιάχνονται συγκεκριμένα τεμάχια με βάση τις παραγγελίες που λαμβάνουμε. Γι’ αυτό το λόγο δεν υποστηρίζουμε αλλαγές προϊόντων.

5. Γίνονται αντικαταστάσεις / επιστροφές προϊόντων σε περιπτώσεις φθοράς;

Παρακαλούμε όπως ελέγχετε το δέμα σας και το περιεχόμενό του κατά την παραλαβή του, πριν την απομάκρυνση του διανομέα. Σε περίπτωση φθοράς για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει να γίνει καταγραφή του γεγονότος και από την συνεργαζόμενη εταιρεία διανομής.

Σε κάθε περίπτωση αποδοχής του δέματος χωρίς τον επιτόπιο έλεγχο καταλληλότητας του περιεχομένου, δεν πραγματοποιούνται επιστροφές.

Η φυσική φθορά κατά τη χρήση του προϊόντος δεν ορίζει το προϊόν ακατάλληλο ή προβληματικό.

6. Ορίζεται επιπλέον κόστος μεταφορικών/ αντικαταβολής;

Τα μεταφορικά έξοδα ορίζονται στα 3€ για παραγγελίες εντός Ελλάδας, ενώ για παραγγελίες του Εξωτερικού ορίζονται στα Χ,Χ€ για απλή αποστολή και στα Χ,Χ€ για αποστολή express.

H υπηρεσία της αντικαταβολής δεν είναι διαθέσιμη.

7. Μπορώ να αγοράσω με τιμολόγιο/ χονδρική;

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε συναλλαγή με δυνατότητα έκδοσης τιμολογίου. Πριν το check out συμπληρώστε τα αντίστοιχα πεδία με τα στοιχεία της εταιρείας και ολοκληρώστε τη συναλλαγή σας ή επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες λεπτομέρειες.

8. Τα προϊόντα σας πωλούνται και σε φυσικά καταστήματα;

Ναι, τα προϊόντα μας πωλούνται και σε επιλεγμένα φυσικά καταστήματα σε Ελλάδα & Εξωτερικό. Βρείτε ένα σημείο πώλησης εδώ.

9. Με ενδιαφέρει η συνεργασία χονδρικής, με ποιόν να επικοινωνήσω;

Μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα επικοινωνίας μας ή να μας στείλετε το αίτημά σας στο info@nemaconcept.com

10. Αναλαμβάνετε custom παραγγελίες & υποστήριξη event;

Η ομάδα μας προσφέρει προϊόντα & υπηρεσίες σύμφωνα με τις ανάγκες και τις επιθυμίες σας. Έχουμε τη δυνατότητα να δημιουργήσουμε για εσάς tailor-made προτάσεις και να πλαισιώσουμε με τα αντικείμενα και την αισθητική μας τα event σας. Μάθετε περισσότερα εδώ.

Σχετικά με τα Προϊόντα

1. Πώς φροντίζω σωστά τα κεριά μου;

• Πριν από κάθε καύση, κόψτε το φυτίλι, με ειδικό τρίμερ ή ψαλίδι και αφήστε το ιδανικά στο 1cm πάνω από το κερί, ώστε να πετύχετε μια καλή καύση.
• Αφήστε το κερί να λιώσει μέχρι τα τοιχώματα του βάζου του, ομοιόμορφα και σε κάθετη θέση.
• Όταν σβήσετε το κερί, αφήστε το να κρυώσει πριν επαναλάβετε την καύση του.
• Διατηρείτε το κερί καθαρό και περιποιημένο, χωρίς υπολείμματα από ξένα σώματα.
• Αποφύγετε τη συνεχόμενη καύση του κεριού σας για πάνω από 4 συνεχόμενες ώρες.
• Εάν ένα κερί έχει αλλοιωθεί ανομοιόμορφα, μπορείτε να το επαναφέρετε θερμαίνοντάς το με ένα πιστολάκι μαλλιών ή ζεσταίνοντάς το στον φούρνο για μερικά λεπτά.

2. Τι θα πρέπει να λάβω υπόψη μου για την ασφαλή καύση των κεριών μου;

• Τοποθετείτε τα κεριά σας πάντα πάνω σε ανθεκτικές στη θερμότητα επιφάνειες.
• Να είστε πάντα παρόν κατά τη διάρκεια καύσης των κεριών σας. Μην αφήνετε αναμμένα κεριά χωρίς επίβλεψη.
• Φροντίστε να καίτε τα κεριά σας μακριά από ρεύματα αέρα και με απόσταση τουλάχιστον 10cm μεταξύ τους. Έτσι αποφεύγετε ατυχήματα αλλά και την ανομοιόμορφη καύση του κεριού.

3. Μπορώ να καθαρίσω και να επαναχρησιμοποιήσω τις βάσεις των κεριών μου;

Τα δοχεία των κεριών μας έχουν σχεδιαστεί με ανακυκλώσιμα υλικά και προσεγμένη αισθητική ώστε να επαναχρησιμοποιούνται. Μετά την καύση των κεριών σας μπορείτε να καθαρίσετε τα δοχεία με νερό και σαπούνι και να τα χρησιμοποιήσετε για να διακοσμήσετε τον χώρο σας, να αποθηκεύσετε αγαπημένα σας αντικείμενα ή να φυτέψετε ένα όμορφο λουλούδι.

4. Τα προϊόντα είναι κατάλληλα για επαφή με τρόφιμα;

Τα προϊόντα του NEMA concept δημιουργούνται με αγάπη και φροντίδα από ανακυκλώσιμα φυσικά υλικά. Προς το παρόν δεν διαθέτουμε κάποια πιστοποίηση καταλληλότητας για επαφή με τρόφιμα και γι’ αυτό δεν συνιστούμε την χρήση τους για τον σκοπό αυτό.